Politique de Confidentialité

Prêt Denis accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

• Les données personnelles que nous collectons
• Les finalités pour lesquelles nous utilisons ces données
• Les personnes avec qui nous partageons ces données
• La durée pendant laquelle nous conservons ces données
• Les mesures que nous prenons pour protéger ces données
• Vos droits concernant vos données personnelles

Cette politique s'applique à tous les services proposés par Prêt Denis, que ce soit via notre site internet, notre application mobile, par téléphone ou en personne.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Prêt Denis
110, av. Laurier Ouest
Ottawa, Ontario K1P 1J1
Canada

Email : contact@pretdenis.com
Téléphone : +1 450-287-0855

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

Lors de votre demande de crédit :

• Informations d'identité : Nom, prénom, date de naissance, nationalité
• Coordonnées : Adresse postale, email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : Profession, employeur, revenus mensuels
• Informations financières : Montant du crédit souhaité, durée de remboursement, autres crédits en cours
• Situation familiale : Situation matrimoniale, nombre d'enfants à charge

Lors de la soumission d'un avis :

• Nom et prénom
• Votre avis et note
• Date de soumission

Lors de vos communications avec nous :

• Contenu de vos emails, messages ou appels téléphoniques
• Historique de nos échanges

2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Cookies : Voir la section dédiée ci-dessous

3. Données obtenues de sources tierces

Avec votre consentement, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de :

• Agences d'évaluation du crédit
• Organismes de vérification d'identité
• Sources publiques légalement accessibles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

1. Traitement de votre demande de crédit

• Analyser votre éligibilité au crédit
• Évaluer votre capacité de remboursement
• Préparer votre contrat de crédit
• Gérer le déblocage des fonds
• Générer votre échéancier de remboursement

2. Communication avec vous

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous tenir informé de l'avancement de votre dossier
• Vous envoyer des informations importantes concernant votre crédit
• Vous contacter pour toute question relative à votre dossier

3. Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site et de nos services
• Identifier et corriger les problèmes techniques
• Développer de nouveaux services
• Améliorer l'expérience utilisateur

4. Respect de nos obligations légales

• Lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent
• Vérification d'identité
• Conservation des documents légalement requis
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Marketing (avec votre consentement)

• Vous informer de nos nouvelles offres de crédit
• Vous proposer des services adaptés à votre profil

Note : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Demande de crédit non aboutie	1 an après le refus ou l'abandon
Contrat de crédit	10 ans après la fin du contrat
Données de navigation	13 mois maximum
Avis clients	Jusqu'à demande de suppression
Communications marketing	Jusqu'au retrait du consentement

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement : Hostinger (stockage des données du site)
• Email : Services d'envoi d'emails
• Analyse : Outils d'analyse de trafic

Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour effectuer leurs tâches et sont tenus à des obligations strictes de confidentialité.

2. Partenaires financiers

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires financiers pour traiter votre demande de crédit.

3. Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits légaux
• Prévenir la fraude
• Garantir la sécurité de nos services

4. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au Canada. En cas de transfert vers un autre pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la LPRPDE.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Mesures techniques

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées (SSL/TLS)
• Pare-feu : Protection contre les accès non autorisés
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance : Surveillance continue de nos systèmes
• Mises à jour : Mises à jour régulières de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès limité : Seuls les employés autorisés ont accès aux données
• Formation : Formation régulière de notre personnel
• Confidentialité : Tous nos employés sont tenus au secret professionnel
• Audits : Audits de sécurité réguliers
• Procédures : Procédures strictes de gestion des données

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez des droits suivants :

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes, incomplètes ou périmées.

3. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales).

4. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

5. Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@pretdenis.com
• Par téléphone : +1 450-287-0855
• Par courrier : Prêt Denis, 110 av. Laurier Ouest, Ottawa, ON K1P 1J1

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

• Site web : www.priv.gc.ca
• Téléphone : 1-800-282-1376

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il nous permet de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation de notre site.

Types de cookies utilisés

1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité). Vous ne pouvez pas les refuser.

2. Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.

3. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent vos choix (langue, préférences) pour améliorer votre expérience.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement via votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Note : Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements législatifs ou réglementaires
• L'amélioration de nos pratiques de protection des données

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un email à l'adresse que vous nous avez fournie
• Un bandeau d'information sur notre site

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : 26/02/2026